سٺو بورڊنگ
گڏيل قومن جي ايئر لائنز اڄ 9 اپريل تي پرواز ۾ 3411 کان ڊاڪٽر ڊيوڊ دوو کي پري ٿيڻ کان روڪڻ واري مسافرن کي بڪنگ ڪرڻ واري رستي تي هڪ نئون پني مٽائڻ جو اعلان ڪري ڇڏيو آهي، دنيا جي وي وائرل ٿي وئي هڪ واقعا.
"گڏيل قومن جي سي اي او آسڪر منزز هڪ بيان ۾ چيو آهي ته" هر ڪسٽم جي خدمت جي بلند ترين سطح ۽ عزت ۽ احترام جي تمام گهڻي معيشت سان متفق آهن. "
"ٻه هفتا اڳ، اسان ان معيار کي پورا ڪرڻ ۾ ناڪام ٿيا آهيون ۽ اسان کي ڏاڍي تڪليف ڏني آهي. بهرحال، ڪارناما لفظن کان وڌيڪ زور سان ڳالهائيندو آهي. اڄ، اسين ڪٺائي، بي معني ڪم ڪرڻ وارا شيون صحيح بڻايون ۽ هن جيان ڪڏهن ڪڏهن به يقينا يقيني بڻجندي. "
نتيجي طور، گڏيل قومن جو چوڻ آهي ته اها پنهنجي مرضي مطابق اڏامي، خدمت ڪري ۽ احترام ڪرڻ تي 10 "انتهائي" تبديلين تي عمل ڪندي. اهي آهن:
صرف حفاظت ۽ سيڪيورٽي مسئلن جي قانون لاڳو ڪرڻ جي حد استعمال ڪريو.
گراهڪن جي جهازن تي ويٺل نه هجڻ جي لاء حفاظتي يا سيڪيورٽي خطري ۾ آهي جيستائين جيستائين پنهنجي سيٽ کي غيرجانبدار رکڻ لاء.
رضاکارانه طور تي منظور ڪرڻ لاء گراهڪن معاوضي جي حوصلا وڌائڻ لاء 10،000 کان ڊالر تائين.
تخليقي حل سان ايجنٽ مهيا ڪرڻ لاء هڪ کسٽمر حل حل ٽيم قائم ڪريو جهڙوڪ قريب ايئرپورٽ استعمال ڪرڻ، ٻي ايئر لائنز يا گرافي نقل و حملز کي گراهڪ ڪرڻ لاء گراهڪن کي ان جي آخري منزل حاصل ڪرڻ لاء.
يقين رکڻ وارا عمل روانگي کان گهٽ ۾ گهٽ 60 منٽ تي پرواز تي موٽيل آهن.
ملازمت اضافي اضافي سالگره سان گڏ مهيا ڪن.
رضاکارين کي ڳولڻ لاء سفر منصوبن کي تبديل ڪرڻ لاء هڪ خودڪار نظام ٺاهيو.
مٿيوڻي ڪتاب جي مقدار کي گھٽائڻ.
ملازمت کي ايم ڪيو ايم کي ڪسٽمر سروس جي مسئلن کي حل ڪرڻ لاء.
گم ٿيل سامان تي پاليسي "نه سوال پڇيو" کي اپنائڻ جي ذريعي ڳاڙهو ٿيل مستقل شيون تي ڳاڙهو لال رنگ کي ختم ڪريو.
ڪجهه پاليسين فوري طور تي اثرائتي ٿي وينديون، ٻين 2017 جي باقي حصن کان ٻاهر نڪري ويندي.
هينري هارتوييلٽٽ، جو هڪ سفارتي صنعت تجزيه ۽ صلاحڪار سان فرانسسکو جي بنياد تي ماحول جي تحقيقاتي گروپ، تحقيق ڪري ٿو ۽ باقاعده هوائي جهاز جي مسافر جي تجربن بابت ڳالهائيندو آهي. "جڏهن مون کي رپورٽ پڙهي، مون ان کان پوء اهو ذهني ۽ مخلصي ڍنگ ياد ڪيو. اهو هڪ ڪمپني آهي جنهن سان سر هن کي گهٽ گھٽيو آهي، هن مسئلي جي ڄاڻ کان واقف آهي ۽ منفي عالمي ردعمل جي نتيجي ۾ اهو ئي سبب آهي، تنهن ڪري آئون هن کي ڪم ڪرڻ لاء گڏيل قومن جي ماني ڏيان. "
پر اها ناگزير آهي ته مٿي وقت تي، گڏيل قومن کي معلوم ٿيندو ته اضافي عوامل موجود آهن جيڪي ممڪن تبديل لاء تحقيق ڪئي ويندي، هارتويليڊٽ چيو. "اقوام متحده جي لاء مون سوالن جو هڪ قانون لاڳو ڪندڙ آفيسر جي استعمال کان مٿي آهي. ان جي رپورٽ ۾، اهو چيو ته اهي حفاظتي ۽ سيڪيورٽي مسئلن کان سواء قانون لاڳو ڪرڻ لاء نه سڏين ها، پر توهان ڪئين وضاحت ڪري ٿي؟ "هن پڇيو. "ڇا نقطي ايئر لائن جو فيصلو ڪري ٿو ته هڪ لائن گذريو ويو آهي ۽ توهان ڪئين وضاحت ڪيو ٿا؟ مون کي متحده جو ارادو سمجهيو، پر آء ڄاڻان ٿو ته هن جي ڀرسان وڌيڪ بيان ڪرڻ جي ضرورت هجي. "
هارتويليڊٽ جي رپورٽ اها آهي ته هو ايئر لائن جي پهرين قدم کي ڪئين فوري طور تي اڏامي وئي ۽ غير اخلاقي رد ڪري ڇڏيائين.
"مون هن کي آخري راند طور نه ڏٺو آهي. حقيقت ۾، اهو ان کي هڪ نامياتي دستاويز ڏسڻ گهرجي ۽ گڏيل طور تي پڻ ڪرڻ جي ضرورت آهي، "هن چيو.
هارتيليلٽ لاء ٽي 10 سفارشون ٻاهر ڪڍيون ويون. "پهرين، گڏيل قومن جي سطح تي گهٽتائي جو واعدو ڪيو ويو آهي اهي اهي پنهنجي پروازن جي حوالي ڪندا آهن." "هي پنهنجي گراهڪن لاء هڪ وڏي جيت آهي ۽ انهي جو مطلب اهو ٿيندو ته هو ايئر بکنگ کي هلائڻ لاء رضاکارين ڳولڻ چاهيان ٿو.
ٻيو، هارتويليڊٽ گڏيل قومن جي جهازن تي عمل ڪرڻ واري پاليسي کي تبديل ڪرڻ لاء گڏيل قومن جي ايجاد ڪئي. "ٽرانسپورٽ لاء جهاز وڃڻ لاء 60 ڏينهن اڳ فٽ ڪرائڻ جي ضرورت آهي، انهي مان مراد اهو آهي ته कर्मचारीहरूलाई منزلमा पुग्ने वैध कारण हो، अघिल्लो पटक बोर्डिङ सुरु हुन्छ." "اهو پڻ ملازمت ۽ مسافرن کي ڏئي ٿو ته ڪجهه تحفظ جو احساس ۽ دروازي جي ايجنٽ کي وڌيڪ پرواز ڪرڻ جي اجازت ڏيندو آهي جڏهن ته سيٽن کان وڌيڪ ماڻهو آهن".
ٽيون، اها سٺي ڳالهه آهي ته يونٽ مسافرن ۽ دروازي ايجنٽ جي لاء ٽيڪنالاجي جي ضرورت تي ٽيڪنالاجي ڪندو، جيڪي پنهنجي تجربن کي منظم ڪن ٿا، هارتويليڊٽ چيو. "مسافرن جي حالت ۾، اهي سڀ چيڪ پوائنٽ، ويب، موبائيل ۽ ڪاسز جي ذريعي ، جڏهن پروازون پيش ڪيون وينديون آهن ۽ رضاڪار رضامندي جي ضرورت آهي. "۽ دروازي ايجنٽ انهن تجربن کي بهتر بنائڻ جي قابل هوندا."
نظر ثاني ڏيکاري ٿو ته ان ڏينهن ڪيتريون ئي شيون غلط ٿي ويا، منونز چيو. "پر اهو عنوان صاف آهي: اسان جون پاليسيون صحيحون ڪرڻ ۾ مداخلت اسان جي قدر ۽ طريقا جي طريقي سان ملي ٿي. اسان گڏيل طور تي سڀني لاء هڪ موڙيندڙ نقطو آهي ۽ اهو هڪ بهتر، وڌيڪ گراهڪ مرضي وارو ايئر لائن بنجڻ جي لاء ثقافت شفٽ سگنل آهي، "هن چيو. "اسان جا گراهڪ جيڪي اسان ڪندا آهيون، انهن سڀني شين جي مرڪز تي ٿيڻ گهرجي ۽ اهي تبديليون صرف اسان جي ڀروسو کي ڪئين حاصل ڪري سگهندا آهيون،" هن وڌيڪ چيو.
پر هارتويليڊٽ کي مسافرن کي مخلص ڪيو ويندو آهي ۽ گڏيل قومن جي اعلان جي شڪايت ڪرڻ جي اميد آهي. "مان صاف طور تي يقين رکون ٿا ته گڏيل قومن کي هن جي بهترين مخلص جدوجهد جي طور تي هن سان رابطو ڪيو. پر صرف مسلسل جاري ڪارناما پنڌ کي هلڻ جي باري ۾ سنگين آهي، جيڪا سفر جي عوام کي ڏيکاري، "هن چيو. هن چيو ته اها رپورٽ ۾ ڏنل واعدو تي قائم رکڻ ۽ ان کان پوء جڏهن ممڪن حد کان وڌو وڃي.
بدقسمتي سان، گڏيل قومن لاء، ڪوئي به اهو نٿو ڪري، اهو ٻه ڀيرا سٺو ٿيڻو هوندو، ڇو ته هن جي مقابلي ۾ سمورن مقالن کي اڌ وانگر سمجهي سگهجي ٿو، هارتو ويلڊٽ چيو. "فلائيٽ 3411 تي ڇا ٿيو آهي، جيڪا گڏيل قومن جي ايئر لائنز ورلڊ جي چوڌاري هڪ ڪارو اکري آهي ۽ انهي ڪارو سالن لاء سال وٺي ويندا." "صاف ۽ نه، اقوام متحده خوردبيني جي تحت ٿيندو."