01 جو 10
ڪسٽمر ڊيسٽ تي ڪڏهن به منظر نه بڻائين
(c) مارڪ Kahler، بابت اهو بجليء جي سفر جو اسان جي پسنديده انداز نه آهي، پر ڪڏهن ڪڏهن وقت آهي جڏهن اسان کي سفر جي شڪايت ڪرڻ گهرجي.
مسافر ۽ ايجنٽ جي وچ ۾ گهڻن وچ ۾ ڳالهائڻ جو طريقو جيڪو توهان هيٺ ڏسان ٿو ان جي رستي جو طريقو آهي.
پر جڏهن شيون خراب طور تي وڃن ٿا، سفر جون شڪايتون اڪثر تڪليف جو احساس آهن: توهان کي ڳوٺ کان ٻاهر ايندڙ جهاز تي وڃڻ جي ضرورت آهي يا توهان کي هوٽل جو ڪمرو توهان کي انجام ڏنو ويو آهي. دباؤ هيٺ، اسان مان ڪيترائي آوازون بلند ڪري ٿو ۽ تڪڙو تڪڙو وڃائي وڃون ٿا.
توهان کي اهو به مشورو نه آهي ته توهان "pushover" بنيو ۽ سسٽم کي توهان جي نموني جي اجازت ڏيو. پر توهان جي پوائنٽ کي پراڻي سياست سان گڏ بنا، ڪنهن ڍنگ جي مطالبن سان بنايو. مينيجر لاء پڇو. انهي جاء تي واضح ڪريو ته توهان فڪر تي صورتحال کي حل ڪنداسين. جيڪڏهن توهان کي مفت ڪمرو يا هڪ واپسي جي ضرورت آهي، ان لاء پڇو. ان کي پيش ڪرڻ جي انتظار نه ڪريو.
ياد رهي ته جيڪو ڪو به ملازم ٻڌائي ٿو توهان کي آخري لفظ هجڻ جي ضرورت ناهي. پر جيڪڏھن اھي سچا چئي سگھو ٿا ته تون بلند آواز، غصب يا ان کان وڌيڪ خطرو ھڻي، توھان کي بھ وڌيڪ مصيبت آندي. گهٽ ۾ گهٽ، انساني فطرت ۾ ڪتن ۽ ٻيو شخص جيڪو فيصلو ڪرڻ جو فيصلو ڪري ٿو اتي توهان جي مدد ڪرڻ جو ڪو سبب ناهي.
02 جو 10
هر دستاويز محفوظ ڪريو، ڪئين ننڍڙي نه ڳالهايو
چين فوٽو / گٽي تصويرون مٿئين تصوير کي جعلي ريل ٽڪيٽ ڏيکاري ٿو. جيڪڏهن توهان ثابت ڪرڻ چاهيو ته توهان فٽ ڪيو ويو، توهان کي انهي ٽڪيٽ کي ڏيکارڻ جي ضرورت پوندي. پر ڏسو ته اهي اهي ڪيترا ئي ننڍا آهن - توهان جي سامان ۾ آساني سان يا وڏي وڏن دستاويزن جي وچ ۾.
اهو ضروري آهي ته سڀ ڪاغذ جي ڪم کي سوال ۾ ٽرانزيڪشن مان بچائڻ لاء. جيڪڏهن ڪو ماڻهو شڪايت واري ڊيسڪ تي توهان کان دستاويز وٺن، توهان جو نالو ۽ نوڪري جو عنوان حاصل ڪريو، ۽ پڇو ته اهي انهن جي ڪاپي ڪري سگهو ٿا جيڪي توهان انهن جي آس پاس ڪري رهيا آهيو.
ٻيو ٽپ: توهان جي سفر جي مسئلي جي سببن مان وصول ڪيل شيون محفوظ ڪرڻ يا توهان جي خريداري ڪرڻ جي جاء تي. توهان کي انهن شين جي ضرورت آهي توهان جي نقصان جي دستاويز لاء. اهي صرف نه رڳو ڪيترا پيسا خرچ ڪيا آهن، پر توهان جي وقت جي لائن کي پڻ تصديق ڪن ٿا. توهان جي سڀني ڪاغذن سان، توهان ڪمپني سان رابطو ڪرڻ لاء تيار آهيو.
03 جو 10
غلط رياست ڏانهن توهان جي ڪيس کي خوش نه ڪريو
دائود مي اين / گٽي تصويرون نيوز جڏهن توهان ملائيشنل ڪمپنيون يا سرڪاري صارف بيورو سان ڪارڪردگي ڪري رهيا آهيو ته وڃ وڃائڻ آسان آهي. غمگين ڪهاڻي جي پاڻ کي غير جانبدار ڪرڻ لاء فطري لاڙو آهي، پر وقت ۽ توانائي برباد نه ڪن جيڪو ماڻهو توهان جي مدد ڪري سگھن ٿا.
صارفين جي شڪايتون کي خطاب ڪرڻ لاء مخصوص شخص جي ذميوارين لاء پڇو. توهان جي ٽڪيٽ ۾ گاڏي جي معاهدي جي ڳولا ڪريو يا توهان جي مصيبتن کان بچڻ کان اڳ ڪجھ ڪال ڪال.
ماخذ: ايئر لائن فون ۽ ويب سائيٽ ڊاريڪٽري.
04 جو 10
تفصيلي نوٽيس وٺي وٺو
(c) مارڪ Kahler، بابت پهرين نظر ۾، اهو دردناک واضح مشڪل وانگر لڳي ٿو. پر منطق اسان کي ناڪام ٿيندي جڏهن اسان هڪ ڏکئي صورتحال ۾ آهيو ۽ شايد شايد ڪاوڙ ۾ رهڻ يا ٿڪڻ جي مقابلي ۾.
توهان هڪ رسمي شڪايت ڪيو جڏهن توهان تفصيلن جي ضرورت پوندي. ڪمپني سان هر پگهار محفوظ ڪريو، ۽ فون تي نوٽس وٺو. هر انسان جو نالو پڇيو جن سان توهان ڳالهايو ٿا، ۽ تاريخ ۽ وقت سان توهان جون رابطي جو لاگ ان رکون ٿا، جنهن ۾ انهن جيڪي توهان سان انجام ڏنو هو يا توهان انهن سان ڪيئن علاج ڪيو. ساڳي فرم کانسواء استعمال ڪريو پر دوستانه حل جو توهان ٽڪيٽ واري انسٽيٽيو ۾ ڪوشش ڪئي. جيستائين جاري رهڻ جو امڪان ظاهر ٿيڻ تائين جاري رکو.
جيئن هڪ سفر جي جرنل سان، اها تفصيل صحيح طور لکندي لکي ٿو، جتان چند ڪلاڪن اندر جلدي وساري ويا آهن.
05 کان 10
ايئر لائنز جي خلاف سفر جو شڪايت
ڊان آرنولڊ / گٽي تصويرون نيوز هڪ ايئر لائن ٽڪيٽ واقعي واقعي توهان ۽ ڪمپني جي وچ ۾ هڪ معاهدو آهي جيڪو اهي هڪ خاص وقت تي توهان کي خاص جاء تي ٽرانسپورٽ ڪندو. وڌيڪ رسمي نالو "گاڏي جو ٺيڪيدار." توهان کي حيرت نه ٿي ويندي ته هن معلومات گهڻو ڪري تمام سٺو پرنٽ ۾ آهي، پر ڪجهه عجيب ڦٽي ڪڍڻ ۽ ان کي پڙهڻ. اهو ضروري آهي ته توهان رسمي طور تي شڪايت سان اڳتي وڌڻ کان اڳ ايئر لائن جو انجام ڏنو آهي (يا واعدو ڪرڻ ۾ ناڪام ٿي).
جيڪڏهن توهان وٽ ڪو رستو نه آهي، آن لائن هلائي جي ويب سائيٽ تي وڃو. مثال طور، ڊيلٽا ايئر لائنز جي معاهدي ڪيري جي معلومات واضح طور تي ظاهر آهي. اهو ان لاء ڳولا ڪرڻ جو هڪ سادي مسئلو آهي.
10 جو 06
ويڪرو اندروني اپيل کان اڳ ٻاهرئين ايجنسي ڏانهن ويندا
سکاٽ بارور / گٽي تصويرون نيوز جڏهن ته هوائي جهازن کي پريشاني سان تجربو ڪندو آهي، توهان بي شرط ڪري رهيا آهيو ته توهان جي درجي تي سوين ماڻهن جا آهن. هڪ اندروني اپيل پروسيس تي عمل ڪرڻ جو پابند هوندو آهي جيڪو توهان جي خدشن سان معاملو ڪندو، يا گهٽ ۾ گهٽ ڪرڻ جي ڪوشش ڪندو.
پر ڪڏهن به وقت آهن جڏهن توهان پنهنجي سر پٿر جي ڀت جي خلاف هوندا آهيو. ڪو به توهان سان رابطو ڪيو ويندو، بار بار ڪوشش ڪرڻ باوجود، توهان جي مسئلي کي حل ڪرڻ ۾ مدد ملندي.
شڪايت بيورو ۽ صارفين جي خدمتن اڪثر ڪري قرباني لاء ڪم ڪري ٿو جيڪو ڪم ڪيو ۽ ان کي ڀت ۾ هلائي ڇڏيو. هاڻي وقت آهي توهان جي دستاويز وٺڻ ۽ ٽين ڌر جي مدد طلب ڪرڻ. پر هڪ ٻاهرين ايجنسين جي توقع نه آهي جيستائين توهان جي مدد ڪرڻ لاء هر ممڪن ڪيو آهي.
07 جو 10
آمريڪي حڪومت کان صارف جو تحفظ
مارڪ ولسن / گيٽ تصويرون نيوز آمريڪي ٽرانسپورٽ ڊپارٽمينٽ (USDOT) هڪ ايونائيزي ڪمزور جي حفاظت ۽ نفاذ ڊويزن کي برقرار رکندو آهي. ان جي اندر، توهان حفاظت ۽ سيڪيورٽي، ايئر لائن سروس، ۽ معذور ۽ تبعيض جي خدشات بابت شڪايتون درج ڪري سگهو ٿا. آمريڪا کان ٻاهر، ڪيترن ئي ٻين ملڪن ساڳي طرح جي عملن کي برقرار رکي ٿو جنهن ۾ نالو مختلف ناهي پر صارف جي حفاظت جي چتر هيٺ هلائڻ.
تبعيض ۽ حفاظت جي مسئلن کي خراب خدمت جي ڀيٽ ۾ وڌيڪ ڌيان ڏيندو، پر حڪومت شڪايت تي ٽيب رکي ٿو، ۽ ڪڏهن به نقصانڪار ڪمپني کي ڄاڻڻ ۾ ڪڏهن به نقصان نه پوي، جيڪڏهن ضروري هجي ته توهان مناسب صارف ايجنسي کي مطلع ڪرڻ لاء تيار آهيون.
ياد رهي ته ايئر لائن ٽڪيٽ جي واپسي ۽ سامان جي معاملن جي طريقيڪار جا طريقا آهن.
08 جو 10
ننڍي دعوي ڪورٽ
مارينن ٽوڊ / گٽي تصويرون نيوز يو ايس اي ايس جي قدمن جو هڪ نقشو پيش ڪري ٿو جيڪا شايد توهان کي ننڍي دعوتون عدالت ڏانهن وڃڻ جي ضرورت هجي.
اهي عدالتون رياست ۽ مقامي حڪومتن پاران هلائي رهيا آهن. جيئن ته نالي جو مطلب آهي، اهو صرف نسبتا ننڍو دعوي لاء سفارش آهي. انهن حالتن ۾، توهان پنهنجو وڪيل آهيو. جيستائين توهان قانون ۾ تربيت ڪئي پئي وڃي، هن قسم جي عدالت ۾ نه وڃو جيڪڏهن نتيجو انتهائي اهم آهي.
09 جو 10
غلط مسافر جي ٻين مسافرن جي تجربن مان سکو
(c) مارڪ Kahler، بابت بدقسمتي سان، ڪجهه ايئر لائنز ۽ ٽرانسپورٽ ڪمپنيون مشڪلاتن سان مشڪلات جو بار بار ڪري ڇڏيو آهي. توهان جي ڪاروبار ڪرڻ تي غور ڪرڻ کان اڳ پنهنجو ٽريڪ رڪارڊ ٺاهيو.
اهو سڀ آمدني جي لاء صحيح آهي، پر خاص طور تي وڏو خرچن لاء وڏي سفر لاء ضروري آهي. بهتر ڪاروباري بيورو جو صلاحڪار ۽ صارف جي اطمينان جي معزز مطالعي جو صلاح: جڊ پاور ۽ ايسوسيئيشن هوٽلن ۽ هوائي جهازن جي سالياني رويزن بابت مسئلن جو حل؛ آمريڪي گراهڪ اطمينان انڊسٽري ميڪيڪن يونيورسٽيء ۾ مرتب ڪيو ته ٽرنيٽي رپورٽ ڪارڊ فراهم ڪري ٿي.
10 مان 10
مايوس نه ڪريو
(c) مارڪ Kahler، بابت جڏهن ڳاڙهو لال ڳاڙهو ۾ لپايو، ان ۾ الڳ الڳ محسوس ڪرڻ آسان آهي.
پنهنجو پاڻ کي ڌڪائڻ يا مايوس ڪرڻ جي اجازت نه ڏيو. ياد رهي ته توهان جي صبر جي ڪنهن ٻئي جي مدد سان ساڳي مسئلي کان بچڻ جي مدد ڪري سگهي ٿي.
جڏهن ته وڏي اهميت وارو، تنهن هوندي به توهان جي سفر لاء وقت ۽ پئسا ۾ ممڪن حد تائين ادا ڪرڻ جي ضرورت آهي. جيڪڏهن توهان سوچيو ته ڪو ماڻهو توهان جي وسيلن کي ضايع ڪيو آهي، انهن کي ان تي سڏ.
وڌيڪ ذريعا:
ايئر لائن لائن فرار ڪلاس
هوائي سفر جو ذريعو