بالممور ملڪ ۾ پهريون بلدياتي هئي جنهن ۾ 1996 ۾ 311 غير هنگامي ڪال سينٽر لاڳو ڪيو ويو آهي. ڪال سينٽر قائم ڪرڻ کان اڳ، بالميمور ۾ پوليس جي سيڪيورٽي لاء 7 عددي فون نمبر نه هئي. هي زبردستي شهرين هنگامي ۽ غير هنگامي پوليس معاملن لاء 911 کي فون ڪري رهيا آهن ۽ جتني جلدي ممڪن طور حاصل ڪرڻ کان سچي ايمرجنسي ڪالرن کي روڪيو ويو.
2001 ۾، ميئر مارٽن اوامليلي ميئر مارٽن اوامليلي کي هڪ ڪال سينٽر شروع ڪيو، جنهن ۾ پوليس معاملن مان صرف تمام شهر جون خدمتون کان 311 سسٽم جي استعمال کي وڌايو.
سسٽم هڪ ڪسٽمر لاڳاپن جو انتظام سافٽ ويئر استعمال ڪيو آهي جيڪي شڪايتون لڪائڻ لاء ڊزائين ڪيل آهن، جهڙوڪ ٽٽل اسٽوريٽ، ۽ نتيجو ختم ٿيڻ کان پوء. اطلاع واري مسئلي کي سنڀالڻ لاء سسٽم سڄي ملڪ جي ڪم جي حڪم کي پڻ موڪلڻ جي قابل آهي.
بالٽمور کان پوء پنهنجي 311 سسٽم شروع ڪيو، وفاقي فائونڊيشن ڪميشن (ايف سي سي) ملڪ بھر ۾ نمبر جي استعمال جي منظوري ڏني. امريڪا ۽ ڪينيڊا ۾ وڏن ۽ وچولي وارا وڏن شهرن هاڻي 311 سروس جي ڪجهه تڪرار استعمال ڪندا آهن.
بالٽمورٽ جي 311 سينٽر سينٽر ذريعي ڊپارٽمينٽ موجود آهن
نمائندن جو جواب ڏيڻ جو نمائندو يا سڌو معلومات سڌو سنئون ڏانهن يا سڌو رستو وٺي وڃن ٿا. مثال طور، غير هنگامي پوليس جي مسئلن جهڙوڪ ملڪيت نقصان ۽ شور شڪايتون سڌي طرح پوليس کاتي ڏانهن وڃو. جڏهن ته بالٽيمور جي 311 آپريٽر سڀني مسئلن کي ڄاڻايو آهي جيڪي هدايتن کي جانورن جي هدايت ۽ کاتي سان گڏ منتقل ڪن ٿا.
ڪجهه حصن مان بالٽمور جي 311 ذريعي رابطو ڪري سگهجي ٿو.
پوليس (غير هنگامي)
عوامي ڪم جو کاتو
صفائي
پارڪ ۽ تفريح
ميئر جو آفيس آفس سروسز
صحت کاتي
مسئلا 311 سان
مجموعي طور تي، بالٽمور جو 311 سسٽم هڪ ڪامياب آهي. شهرين کي شڪايتون ۽ نتيجن جي نگراني ڪرڻ لاء اوزار فراهم ڪرڻ وقت شهرين کي پنهنجي حڪومت سان ڳنڍڻ جو آسان رستو فراهم ڪري ٿو.
سسٽم ان جي غلطي ڪئي آهي، جنهن ۾ ڪڏهن ڪڏهن ڊگهي ڊگهو وقت شامل آهن ۽ ڪجهه دوست دوست سروس کان گهٽ.
ٻي غلطي (جيتوڻيڪ اهو گلوبل پوزيشننگ نظام (GPS) ٽريڪنگ جي مسئلي کان گهٽ ٿي ويو آهي) ڊسڪليٽر جي ضرورت هوندي آهي ته هڪ درخواست جي درخواست کي شروع ڪرڻ لاء هڪ خاص پتو حاصل ڪرڻ لاء. جيڪڏهن، مثال طور، توهان هڪ وڏي پارڪ ۾ آهيو ۽ گهٽي جي گليٽ جي رپورٽ ڪري چڪي آهي، توهان کي توهان جي درست جڳهه جو پتو معلوم ناهي. ماضي ۾، 911 هڪ ساڳي مسئلو هئي، مشڪلات سان غير مخصوص جڳهه جي مدد سان مشڪلات سان گڏ، پر GPS جي ٽريڪنگ سان پڻ بهتر ڪئي وئي.
311 استعمال ڪرڻ جا طريقا
هتي ڪجهه ٻيا طريقا آهن توهان 311 کي سڏيندا آهيو جڏهن توهان کي پڪ ڄاڻو ته توهان جو مسئلو سنبھال ڪيو وڃي.
- مخصوص هجڻ گھرجي. نه رڳو اهو آپريٽر کي ڇا ٻڌايو جيڪو مسئلو آهي. اهو ٻڌاء ته ان بابت ڇا توهان چاهيو ٿا.
- تصديق واري نمبر تي لکو. جيتوڻيڪ اهو اڪثر ناانصافي آهي، جيڪڏهن نمبر تي لکت کي يقيني بڻايو وڃي ته جيڪڏهن توهان کي شڪايت تي عمل ڪرڻ جي ضرورت آهي، يا توهان شايد کاتي کي حاصل ڪرڻ يا توهان جي ضرورت جي ضرورت نه آهي.
- واپس ڪال ڪريو. جيڪڏهن توهان جو وقت بروقت طريقيڪار ۾ حل نه ڪيو ويو ته يقيني بڻائين ته توهان (۽ توهان جي پاڙيسري) ڪيفيت کي چيڪ ڪرڻ لاء واپس سڏين ٿا. گهڻن رپورٽون ان مسئلي کي برقرار رکڻ ۾ مدد ڪندي سامهون آڻيندڙ ۽ تڪڙو تڪڙو حل ڪيو.